Isabelle Delvaux

Directrice de l’Architecture de l’Information

NaviArchi SPRL

« L’architecture de l’information, c’est l’art de rendre invisible ce qui fonctionne bien. Quand un utilisateur trouve exactement ce qu’il cherche sans se poser de questions, c’est qu’on a fait du bon travail. »

— Isabelle Delvaux

Spécialisation

Navigation et Architecture de l’Information

Structurer l’information pour que les utilisateurs belges la trouvent naturellement

Plans de site

Structures logiques qui épousent la manière dont les utilisateurs pensent le contenu, sans hiérarchies artificielles.

Menus responsifs

Hamburger et mega-menu adaptés aux appareils mobiles, avec onglets clairs et accès rapide aux contenus prioritaires.

Fils d’Ariane

Traçage clair du chemin utilisateur dans les hiérarchies profondes, améliorant l’orientation et la navigation.

Navigation confortable

En-têtes sticky et boutons de défilement vers le haut pour un confort de navigation sur contenus longs.

Tri de cartes

Exercices quantitatifs avec utilisateurs francophones belges pour valider la logique de navigation et les modèles mentaux.

Accessibilité

Navigation conforme WCAG, composants testés avec lecteurs d’écran, garantissant l’accès pour tous.

Parcours

De l’ergonomie cognitive à la direction d’agence

14 ans de spécialisation progressive dans l’architecture de l’information belge

2010

Premier projet de restructuration

Mission chez un grand groupe médiatique bruxellois pour restructurer un site devenu innavigable après plusieurs acquisitions. C’est là que tout a commencé — comprendre comment organiser l’information pour que les utilisateurs la trouvent sans frustration.

2012

Diplôme en ergonomie cognitive

Formation à l’Université Libre de Bruxelles en ergonomie cognitive. Les fondations scientifiques derrière chaque décision de design — comment le cerveau cherche, traite, et mémorise l’information.

2015

Début des exercices de tri de cartes

Lancement d’une série d’exercices de tri de cartes (card sorting) en Wallonie et à Bruxelles. Plus de 50 sessions menées avec des utilisateurs francophones belges pour valider les architectures avant implémentation. C’est devenu la signature de sa méthodologie.

2018

Fondation de NaviArchi SPRL

Création de l’agence NaviArchi SPRL avec la vision claire : l’architecture de l’information n’est pas un détail technique, c’est une stratégie commerciale. Les clients institutionnels et commerciaux belges en ont besoin pour rester compétitifs.

2024-2026

Direction et enseignement

Directrice de l’Architecture de l’Information chez NaviArchi SPRL, supervisant plus de 180 projets de restructuration de navigation. Contribution active à la formation en architecture de l’information en Belgique francophone, partageant l’expérience avec la prochaine génération d’UX strategists.

Approche

Rigueur méthodologique + pragmatisme

L’approche d’Isabelle combine deux forces : la rigueur méthodologique des exercices de tri de cartes quantitatifs et le pragmatisme de celui qui a déjà livré 180+ projets. Elle ne croit pas aux théories sans application réelle.

Elle conçoit des architectures de navigation qui non seulement répondent aux standards WCAG et aux meilleures pratiques responsive, mais qui épousent réellement la manière dont les utilisateurs belges pensent et cherchent l’information. C’est cette adéquation entre la logique technique et la logique mentale de l’utilisateur qui fait la différence.

Ses intérêts particuliers : les défis de la navigation multi-niveaux sur mobile et l’optimisation des menus hamburger pour les sites complexes du secteur public belge — deux domaines où la mauvaise architecture coûte cher en support utilisateur et en taux de rebond.

180+

Projets de restructuration de navigation

50+

Exercices de tri de cartes menés

Années d’expérience en UX

2010

Année du premier projet

Expérience secteur

Clients institutionnels et commerciaux

Expertise validée dans les contextes les plus exigeants

Secteur public belge

Restructuration de sites institutionnels complexes : ministères, régions, communes. Navigation multi-niveaux pour contenus juridiques et administratifs, accessibilité WCAG obligatoire, ergonomie pour publics âgés.

E-commerce et retail

Optimisation des parcours de recherche produits, catégorisation intelligente, filtres intuitifs. Chaque amélioration architecturale se mesure en taux de conversion et panier moyen.

Services financiers et bancaires

Navigation sécurisée, hiérarchies claires pour produits complexes, accessibilité pour tous les âges. Ici, une mauvaise architecture coûte en support client et en confiance utilisateur.

Médias et éditeurs

Organisation de contenus volumineux, systèmes de taxonomie robustes, navigation par thème et rubrique. C’est là que tout a commencé pour Isabelle en 2010.

Philosophie

Ce qui guide chaque décision

Valider avec les utilisateurs

Pas de suppositions. Les exercices de tri de cartes avec utilisateurs belges révèlent comment les gens pensent vraiment, pas comment on croit qu’ils pensent.

Simplicité sans compromis

Une bonne architecture d’information est invisible. L’utilisateur trouve ce qu’il cherche sans penser au système. C’est l’objectif de chaque projet.

Accessibilité en priorité

WCAG n’est pas une case à cocher. L’accessibilité crée une meilleure architecture pour tout le monde — pas seulement pour les personnes en situation de handicap.

Responsif par défaut

La navigation sur mobile ne doit pas être une version réduite de la version desktop. C’est un contexte d’usage complètement différent qui mérite une architecture pensée pour lui.

Articles

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Plans de site : Structure logique pour contenu complexe

Comment créer une hiérarchie d’information qui épouse la manière dont les utilisateurs belges pensent naturellement le contenu.

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Menus hamburger responsifs : Conception et implémentation

Concevoir des menus hamburger qui fonctionnent vraiment sur mobile, avec mega-menu et onglets adaptés aux appareils.

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Fils d’ariane : Améliorer la navigation dans les hiérarchies profondes

Implémenter des breadcrumb trails efficaces pour guider les utilisateurs dans les contenus multi-niveaux sans friction.

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Validation avec utilisateurs belges : Exercices de tri de cartes

Méthodologie des exercices de tri de cartes quantitatifs pour valider l’architecture de navigation avec les utilisateurs francophones.

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NaviArchi SPRL

Spécialistes en architecture de l’information et navigation pour sites web belges multi-pages